Comment les SLA améliorent la qualité de service informatique des PME
Le bon fonctionnement du système d’information est vital pour les PME. Pourtant, beaucoup sous-estiment l’importance des engagements contractuels de leur prestataire IT. C’est là qu’interviennent les SLA (Service Level Agreements), véritables garanties de qualité de service. Découvrez comment ces accords formels transforment la relation client-prestataire et renforcent la performance de votre infrastructure informatique. Qu’est-ce…